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수집 정보 항목

서비스 이용 시 아래와 같은 정보를 수집할 수 있습니다.

• 이름, 이메일, 연락처 등 기본 식별 정보
• 상담 예약 시 선택한 요청 유형, 메시지, 기록
• 서비스 이용 과정 중 발생하는 접속 로그, 쿠키, IP 주소 등
• 고객문의 및 피드백을 통한 추가 정보

정보 이용 목적

Xelunoravex은 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 활용합니다.

• 상담 및 서비스 제공 절차 안내
• 개인별 맞춤 서비스 및 안내 제공
• 고객 문의 답변 및 사후 피드백 제공
• 법적 의무 이행 및 내부 통계 분석

처리 근거 및 원칙

개인정보 처리의 법적 근거와 준수 원칙을 안내합니다.

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• 법령에 근거하거나 수사기관의 요청이 있을 때에 한해 제한적으로 제공합니다.
• 서비스 향상을 위한 내부적 협업시에도 개인정보는 안전하게 보호됩니다.
• 위탁 처리 시 위탁사 관리·감독 및 보안 의무를 명확히 안내합니다.

보안 관리

개인정보 유출, 분실, 무단 접근을 막기 위해 다양한 기술적·관리적 보호 조치를 시행합니다. 정기적으로 보안 점검 및 교육을 실시하며, 문제가 발견될 경우 신속하게 대응합니다.

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고객은 언제든 본인 정보의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

• 정보 열람 및 사본 발급의 권리
• 정보 정정 및 삭제 요청 권리
• 처리 정지 요구권
• 법령상 보장된 기타 권리 행사

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